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售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段 。在跟進階段，人員要采取各種形式的配合步驟，通過售

后服務來企業的信譽，擴大產品的市場占有率 ，工作的效率及效益。我們會以便捷的服務體系來為廣大消費者解決這些不必要的麻煩。

服務目標：服務0缺陷，客戶滿意，只要您撥打公司24小時報修，本公司遵守誠信的原則將可以時間竭 誠服務!

統一化服務目標并便于查詢。

{----尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統一服務：，剩下的事情由我們來做----}

專業熱水器不通電、不啟動、不制冷、不停機、冷藏室結冰、漏水等故障

1。我們的客戶服 務代表將會給您提供專業的和解答！

2。我們會就近安排網點的的服務工程師按您約定的時間準時上門！

3。工程師提供優質服務的同時，將會向您詳細講解產品工作原理及操作！

4。服務后工程師會向您講解產品使用常識，指導您的使用！

5。您的服務信息將同步反饋至前鋒熱水器中心，我們會安排客服人員定期回訪！

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重慶服務范圍：重慶市。GTGFDDFHFF

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"的服務，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業發展，以"誠信務實"的服務理念贏取

市場熱水器回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良好的經濟效益熱水器

社會效益。

人員都有勞動部頒發的，有多年積累的工作。不但具有豐富的 修，而

且還具備良好的職業素質熱水器高度責任感。

優質的售后服務可以算是可以經濟的產物，在市場激烈競爭的，隨著消費者意識的熱水器消費觀念 的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的與性

能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優質售 后服務的公司

歡迎訪問*】北碚區西門子洗衣機官 方 網站各中心售后服務維 修 售后修服務承諾：

(1)嚴格按照修理程序及操作規程修理，保證修理。

(2)嚴把配件關，杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用。

(3)服務24小時有人值勤，24小時內做出回應。

修理車間及前臺接待節日不休息，

保證用戶隨到隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現場搶修。

(4)不夸大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。

外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成。

(6)經我中心(重慶前鋒熱水器中心)的機器一律實行保修，

在保修期內如因或更換配件出現問題，我中心負責返修

(7)客戶在我中心過機器，ETUOJGFLBCV

可憑收費單據及保修單在我公司再次修理此機器時，享用修理費半價待遇。

(8)建立回訪制度：定期對我公司過的機器使用情況以及我公司的服務情況進行了解，BUJHNOIN

向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。

(9)對客戶公布我們的電話，歡迎客戶及有關部門我們的服務工作。

歡迎訪問*】北碚區西門子洗衣機官 方 網站各中心售后服務維 修 中心具有頒發的專業級施工資質證書，家電協會團體會員重慶前鋒專業服務商。

應用在線信息化售后服務工具能讓企業清晰化售后，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提 交給支持服務人員，從而讓內部服務人曾行有針對的受理與服務

，并根據實際情況對支持請求進行轉派熱水器分 配，讓所有的客戶售后服務請求都不會疏漏，體現企業售后服務專業化，清晰化。

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公司宗旨：豐富，保證，可以，客戶，舒心，安心放心

一、企業精神：開拓、創新、求實、進取GTGFDDFHFF

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三、企業目標：創可以的可以 kfderqawhyi

所有的客戶售后服務請求都轉變成服務工單進行熱水器歸檔，以事務熱水器事件進行歸檔熱水器便于日 后的查詢，熱水器跟進，避免任何一個售后服務因為人員或者

空間的疏忽而造成服務不當，水平與服務 。

通過強大的統計熱水器分析功能很很好的人員的績效熱水器客戶滿意度評價走勢，便于企業針對于 售后服務進行反應有針對的改進熱水器完善服務。