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規(guī)歡迎光臨（北京）專業(yè)維修站點報修熱線；〔1〕O10-く87609680〔2〕O10-く87609680文化的核心是創(chuàng)

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方向】、以組織創(chuàng)新為【保障】、以技術創(chuàng)新為【手段】、以市場創(chuàng)新為【目標】，伴隨著從無到有、從

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(2)嚴把配件質(zhì)量關，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運用。
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隨修;樹立修理準則;及時成立搶修小組，可隨時抵達現(xiàn)場搶修。不夸張毛病，根絕亂收費。
(5)外地顧客長途毛病判別、技術毛病回答、需求郵寄配件敏捷。外地客戶自行送修的咱們會加急為

您的機器排除毛病，力求當天完結修理。
北京城區(qū)：（廠家）統(tǒng)一維修中心點Φ售后維修網(wǎng)點；24小時〔1〕O10-く87609680〔2〕O10-く87609680

全天候、全天時服務。
三星凈化器廠家維修駐北京辦事處報修受理熱線；〔1〕400-888-9399〔2〕O10-く87609680只要您撥打公

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服務范圍：北京市各區(qū)！
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.中心嚴格把關各級服務網(wǎng)點的建設條件，規(guī)定必須有固定編制的安裝維修、信息接待、配件管理等相關

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有完善的管理制度和嚴格的管理體系等等。其次，必須遵循全面覆蓋、合理布局、可以時間響應的原則，

盡快解決消費者的售后問題。有消費者反映，因為經(jīng)銷商的區(qū)域調(diào)動或是其他原因，遇到售后問題而無法

得到解決。在此，三星公司強調(diào)，各服務網(wǎng)點必須堅持“誰銷售誰提供服務”的基本原則，同時兼顧本區(qū)

域內(nèi)現(xiàn)經(jīng)銷、曾經(jīng)經(jīng)銷的售后服務工作，開發(fā)新網(wǎng)點固然重要，但不能輕易撤換舊網(wǎng)點。北京三星電器售

后服務中心將嚴格要求自己的售后管理層與服務人員，堅持履行總公司客戶服務部對各級服務網(wǎng)點的承諾

、總部客戶服務部及各級服務網(wǎng)點對用戶的承諾，努力為消費者營造良好、溫馨的售后環(huán)境，解決消

費者的實際問題，向“全心跟進、超越期待”的服務目標邁進。xyjdwxs........."的服務標準，以"我用

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2、我們的承諾：以質(zhì)量求生存，以技術求發(fā)展；最專業(yè)的維修，最細膩的服務。
3、免費上門服務熱線24小時客服值班，1小時內(nèi)做出維修回應。
4、維修車間及前臺：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
5、搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修，以最快速度到達可戶指定地點。
6、提供上門服務，收取少量上門費（事先商議）。
7、實行“先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除”的維修政策。
8、故障沒排除，不收取費用。費用或服務不滿意，用戶可隨時放棄維修，只收取上門檢測費3O-5O元。
9、在選用配件方面，嚴把質(zhì)量關，從原廠和一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
1O、在維修作業(yè)方面，嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。
11、在收費方面，嚴格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》結合行業(yè)協(xié)

會的規(guī)定，制定了《維修收費標準》，并嚴格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費。常見問題解答
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了24小時服務熱線咨詢報修！
2、如果上門檢查報價后，我可以選擇不修嗎？需要收什么費用嗎？
當然有權放棄維修，而且您也可以因為費用高等其它方面的原因提出放棄維修。因此，我們提出給客戶最

大限度自由選擇權！在我中心技師檢測出故障原因，能夠修復而客戶主動提出不修時，我們須收取上門檢

測費3O-1OO元，（偏遠地區(qū)或特殊情況與客戶協(xié)商好)。因我中心檢查不出故障原因或沒有能力修復的，

不收取任何費用。
3、經(jīng)貴公司維修后的電器有保修嗎？保修期是多長時間呢？
我公司為解決用戶的后顧之憂，對原維護部位所更換零件均提供保修服務。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)定，一般為

三個月（特殊情況除外）。
4、我每天只有晚上才有時間，你們能來嗎？
聯(lián)系我的時候請說是在便民網(wǎng)上看到的，謝謝。