華強(qiáng)CRM客戶管理軟件專(zhuān)業(yè)版，是專(zhuān)門(mén)針對(duì)中小型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息化管理而推出的CRM解決方案，她將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部地結(jié)合起來(lái)，地解決了企業(yè)總部與各分支的管理問(wèn)題，功能涵蓋客戶關(guān)系管理、進(jìn)銷(xiāo)存、收付管理打印自定義、多級(jí)權(quán)限設(shè)置等等。

一、功能概述

◆華強(qiáng)CRM專(zhuān)業(yè)版主要功能模塊:客戶管理、機(jī)會(huì)管理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理、采購(gòu)管理、銷(xiāo)售管理、應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用管理、服務(wù)管理、辦公管理、郵件收發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)

◆功能特點(diǎn)：突出客戶關(guān)系與業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售管理，適合管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì).

◆適用范圍：中小型商貿(mào)流通企業(yè)、外貿(mào)行業(yè)、服務(wù)業(yè)和工業(yè)企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理（CRM）的目標(biāo)，同時(shí)滿足中小型企業(yè)“操作簡(jiǎn)便，功能實(shí)用、流程導(dǎo)航”等需求

二 、管理角色

◆管理者

1、在透明的管理模式下對(duì)公司銷(xiāo)售資源做出分配

2、全面掌控客戶資源，做到“人在改善，人走無(wú)影響

3、簡(jiǎn)單操作，智能分析，精確把控整體銷(xiāo)售戰(zhàn)略方向

◆銷(xiāo)售人員

1、提交并不斷跟進(jìn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，記錄銷(xiāo)售機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)至銷(xiāo)售成單的演變過(guò)程

2、與商務(wù)協(xié)調(diào)運(yùn)作，降低銷(xiāo)售錯(cuò)誤率，提高工作效率，提供客戶滿意度

◆商務(wù)人員

1、根據(jù)銷(xiāo)售信息做到信息實(shí)時(shí)傳遞的統(tǒng)一，及時(shí)開(kāi)出訂單和發(fā)貨

2、操作便捷，降低商務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度

◆服務(wù)人員

1、用服務(wù)單形勢(shì)記錄客戶的問(wèn)題反饋

2、將解決完畢的投訴單轉(zhuǎn)化為服務(wù)單，也可以直接錄入服務(wù)單

3、根據(jù)銷(xiāo)售記錄適時(shí)維護(hù)客戶，提供客戶忠誠(chéng)度，xunshou終促進(jìn)二次消費(fèi)