有調(diào)查顯示，我國的家電報廢與統(tǒng)計的企業(yè)處理量存在較大的差距，一方面很多消費者還是習(xí)慣性選擇將廢舊家電賣給沒有廢舊家電處理資質(zhì)的收廢品商販，另一方面是部分消費者還未意識到老舊家電會帶來各種健康及安全的隱患，或者是社會或企業(yè)沒有一種舉措去推動消費者換新家電。對此，筆者采訪了廣州蘇寧易購總經(jīng)理顧蔚，如何看待這一現(xiàn)象，作為企業(yè)又采取了哪些舉措來呼吁消費者綠色消費、普及健康生活理念?
老舊家電及時換新大有必要 亟需正規(guī)回收企業(yè)加大投入
很多用戶家中的電器如果不是壞到無法使用，根本不會想到更換。事實上，家電使用年限一般為8—10年，超期服役不僅會因元器件老化影響運轉(zhuǎn)效果，更會帶來各種健康隱患。顧蔚也呼吁消費者對“高能耗”“高危險”“高維修率”的舊家電進行安全監(jiān)測、升級更換，并表示希望消費者淘汰高能耗老舊家電，讓正規(guī)企業(yè)回收利用處理，提倡綠色消費。
在老舊家電回收問題上，在顧蔚看來消費者不是習(xí)慣性的選擇將廢舊家電賣給廢品回收商，而是因為市場上缺乏正規(guī)的回收企業(yè)，消費者也因為不知道如何找到正規(guī)的回收企業(yè)而選擇將廢舊家電賣給收廢品的商販;這部分家電中的零部件只能部分被回收利用，但更多部分就無可避免的被拆解拋棄，造成了極大的資源浪費，甚至污染環(huán)境。
在問及目前廣州蘇寧家電回收業(yè)務(wù)情況，顧蔚表示，回收的電器主要包含空調(diào)、彩電、冰箱、洗衣機等大家電和手機、電腦、數(shù)碼等3C產(chǎn)品，回收的方式是在門店或線上用戶按照使用年限、新舊程度、損壞程度等初步估價，下單后鑒定工程師上門鑒定給出最終估價，用戶同意估價后，大家電舊機由蘇寧指定服務(wù)商拖走，3C數(shù)碼類用戶寄件到指定地方，后支付給用戶費用，交易完成;受家電換代升級的影響，廢舊電器回收訂單有逐年遞增的趨勢;目前蘇寧回收業(yè)務(wù)也是逐年遞增，一定程度上緩解了用戶廢舊家電賣給收廢品商販這種情況，但由于受用戶信息受理渠道少、游擊隊商販回收簡便等各方面的影響也導(dǎo)致了回收業(yè)務(wù)進展較為緩慢。
高補貼促換新 雙線聯(lián)動舊機回收
老舊家電危害健康，換新升級刻不容緩。據(jù)顧蔚介紹，為普及推廣健康家電的意識，廣州蘇寧易購9月7日開啟健康家電節(jié)，掀起一場健康家電的換新風(fēng)暴。據(jù)悉，此次廣州蘇寧易購健康家電節(jié)活動推出了高額的換新補貼，而且優(yōu)化了各品類家電以舊換新回收服務(wù)流程，在線上線下全渠道開啟舊機回收業(yè)務(wù)。蘇寧此次推出的換新補貼，包括空調(diào)、彩電、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼等品類，單筆最高可享受500元換新補貼。
針對用戶不方便拆卸更換的空調(diào)、冰箱、洗衣機等傳統(tǒng)大家電，可聯(lián)系蘇寧易購門店線上下單，系統(tǒng)估價后預(yù)約時間等待收舊商上門回收，回收金將直接支付到用戶賬戶。據(jù)了解，此次除了常規(guī)的蘇寧易購云店、零售云門店，還有蘇寧萬達(dá)廣場店和蘇寧大潤發(fā)店也加入了此次健康家電節(jié)。顧蔚表示，廣州蘇寧易購在回收業(yè)務(wù)將會進一步提高資源投入，對舊家電進行更高額的以舊換新購物補貼，并聯(lián)合更多的企業(yè)進行回收業(yè)務(wù)，力爭使廢舊家電能得到最有效的利用。
家電以舊換新，于消費者而言，可以將快淘汰的舊產(chǎn)品換成現(xiàn)在市場上的新產(chǎn)品，可以享受新品帶來的最新科技的服務(wù)。其次，家電以舊換新能夠幫助消費者降低購機成本，現(xiàn)在的以舊換新服務(wù)是能夠享受一定的優(yōu)惠的，所以相比較于全款購買新產(chǎn)品，使用以舊換新，能夠得到部分減免優(yōu)惠。最后，通過廠家統(tǒng)一回收、環(huán)保無害化處理，利國利民。家電以舊換新，改變生活方式的同時，也提升了生活品質(zhì)。
蘇寧建立健康家電標(biāo)準(zhǔn) 為消費者選購提供參考
此次廣州蘇寧易購掀起換新風(fēng)暴，除了普及推廣健康家電理念，也讓消費者選購到真正的健康家電。顧蔚也表示，蘇寧已聯(lián)合中國家用電器研究院發(fā)布了“健康空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)”及“冰箱洗衣機健康標(biāo)準(zhǔn)”等。比如健康空調(diào)依據(jù)“智能風(fēng)向風(fēng)量”、“獨立除濕保濕”、除甲醛等有害物質(zhì)能力”、“自清潔能力”、“除菌干燥防霉”等功能評級。看來蘇寧建立的各個家電品類的健康標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為消費者換新升級的風(fēng)向標(biāo)。
其實，在消費升級的大背景下，用戶的消費心理也逐步從關(guān)注價格轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亟】岛推焚|(zhì)。具備健康品質(zhì)的家電，也越來越受到消費者的青睞。
